Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 mars 2026
Chez Onassia, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et raffinée.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement au Canada, France, Belgique & Suisse.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur confirmation.
Les commandes ne sont pas traitées durant les week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, un délai supplémentaire peut s’appliquer.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai estimé de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse.
Des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales selon le pays de destination. Ces frais demeurent à la charge du client.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont exactes.
Onassia ne pourra être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards ou incidents de livraison
Une fois la commande confiée au transporteur, Onassia ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
Toutefois, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner en cas de besoin.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison :
contact@onassia.com
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin, dans le respect de l’univers et de l’exigence Onassia.